产品为何要易于实施和维护
一个难以实施及维护的产品，部署时需要研发支持，联调时也需要研发支持，上线遇到问题时，还是需要研发支持。
普通实施人员根本无法自行推进任务，会否定自己存在的价值；
即使遇到简单问题，也要经验最丰富的资深实施人员来解决；
遇到稍微复杂的问题，就要研发人员介入；
长此以往，研发人员会陷入各种支持的泥潭，根本无法完成自己本职工作。
实施人员可以在这个过程中缓慢成长起来，作为研发的你和我，只是单纯的浪费自己的时间，不会有什么进步。
为了解放自己，为了不需要半夜被拉起来处理问题，我们的软件，至少要解决易于维护的问题。
遇到问题，输出准确的原因，并提供文档资料告诉实施人员要如何处理问题。
这样，普通问题就是普通实施人员处理；
资深实施人员可以处理掉大部分问题；
研发人员只需要处理诡异的问题即可。
为何要提供工具，可以快速定位及解决问题
当问题发生时，如果实施人员没有工具可以快速定位和解决问题，就要花费很多时间才能搞清楚问题出在哪个节点，然后花费很长时间来解决问题。
更糟糕的是，往往是用户发现了问题，去骂我们的实施人员。我们的实施人员，要在很大的精神压力下解决问题。
这个问题，不彻底解决，我们的产品不可能铺开去卖，因为我们没有这么多实施人员盯到现场。